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4 Go-Tos使在线评论适合您的业务

到目前为止,每个人都知道在线评论会对消费者的购买决策产生巨大影响最终,单一评论(正面或负面)可能会使规模倾向于一家公司而不是另一家公司毫无疑问,评论在Google+上的力量,Yelp ,Angie's List和其他本地搜索目录继续增长查看搜索结果中的突出显示也在不断增加,因为它们经常出现在公司网站下方的一个企业,并占据相应的前10个搜索结果的大部分主要搜索和评论网站的权重在线评论非常高,他们为本地企业提供的在线“口碑”信誉是巨大的评论是本地营销人员的黄金引用,没有它们,许多企业可能无法在本地搜索结果中找到但是,它没有本地企业很容易产生评论,特别是在酒店业以外的地方展示挑战,Saurage Research发现,虽然84%美国人说,消费者评论会影响他们的购买决策,只有28%的人有书面评论 - 通常是在他们有负面体验而非积极体验时更不用说为了减少虚假评论,许多合法评论都被卡住了在评论网站过滤器(我们都听说过Yelp过度活跃的审查过滤器)评论对于在线可视性和获得转换率至关重要令人惊讶的是,品牌或企业可以赢得整体在线可见性游戏 - 在搜索结果中显得很高 - 但随后失去潜在客户利益或客户主导,因为他们要么在网络上传播负面评论,要么更糟糕的是,根本没有评论所有这些挑战,本地营销人员如何才能获得在线评论的好处,以获得最佳的本地搜索可见性?本地企业应首先评估其在主要审核网站和目录中的可见性,例如Angie的列表,Google +,Yelp,YPcom以及任何相关的垂直特定审核网站如果企业没有在这些网站上展示,则应创建或更新他们的列表或业务档案以改善搜索引擎优化创建个人资料后,企业会在发布新评论时收到通知监控现有评论和客户反馈也是了解员工在多个或几个营业地点的表现的好方法自然只能解决负面评论,但企业主应对所有评论和评级做出回应,无论是积极的还是消极的。这对所有未来前景阅读评论都有很好的影响。此外,负面评论有可能保持在线多年,所以重要的是快速处理任何问题并为客户提供解决方案只要大多数评论不是负面的,人们就会重视业务的专业方法和响应性要求在线评论不应该是压倒性的,本地企业需要让他们的团队轻松鼓励忠诚的客户提供评论在商业门上贴上Yelp标签,为客户提供印刷服务卡片上有关如何留下评论,甚至只是提出口头请求的说明,都是鼓励客户留下反馈的完全合法的方式客户评论是企业可用的最具吸引力的营销内容,并且最有可能影响新的客户如果为员工设置了一个简单的流程来请求快速审核 - 为员工提供获得审核的激励甚至可能是有价值的 - 收集和推广审核可能更容易对于某些基于服务的业务,例如,家居装修承包商,通过视频要求推荐或与客户拍照并完成的工作快速显示i通过社交媒体渠道轻松分享,并且可以轻松地在社交媒体渠道中共享当本地企业产生良好的评论时,应该始终通过将这些评价发布到他们的网站和/或Facebook页面上来利用这些推荐,包括他们在公司简报中并分享它们与员工一起,因为良好的评价可以作为一个良好的团队士气助推器企业需要尽可能广泛地传播这些评论,因为他们在行业中展示了他们的质量或领导角色评论过滤器对于本地企业来说是一把双刃剑一方面,他们对于淘汰竞争对手或不合理,不守规矩的客户所写的负面评论非常有帮助 他们还可以阻止真实的人撰写的好评,使其无法在线进行为了防止这种情况发生,本地企业应该“关注”Yelp审稿人,他们发布了积极的,过滤的评论,以提高他们的可信度Yelp审稿人通常可以帮助推动他们的评论过滤器,如果他们通过添加图片完成他们的个人资料信息,将他们的个人资料连接到他们的Facebook页面或经常提供评论好,坏或丑 - 你的在线评论经历是什么?本文中表达的观点是客座作者的观点,

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